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Telefónica me sisa de 30 en 30 euros

Me refiero a mi entrada de blog titulada "Hacer beneficios de las no reclamaciones" y esta es la parte II.

sisar. (De sisa). 1. tr. Quedarse con la sisa (‖ parte que se defrauda o se hurta).

Desde el 20 de Mayo no he consultado mi factura de Telefónica. Soy un dejado, y por dejado me han vuelto a robar. Podría decir que he estado muy ocupado, que es verdad, pero tampoco tendría esto que suceder si yo me dedicase a cascármela de cara al sol.

No solamente no me han devuelto los 36 € del terminal que no pedí, sino que 6 facturas después me siguen cobrando el mantenimiento, que ya reclamé en Mayo para la correspondiente factura. También ha vuelto a aparecer algún concepto de la Internet para no iniciados (firewall + antivirus) que me costó varias reclamaciones para que lo quitaran, y ahí sigue. En total, unos 34 € de mantenimiento de un teléfono que no tengo desde el 27 de Marzo de 2009, según el acuse de recibo del paquete certificado en el que lo envié por Correos (esto sí me gusta).

Tras pasárseme el calentón de darme de baja de manera fulminante y que se metan los casi 80 €, en monedas de 2 €, por donde amargan los pepinos, he decidido actuar con calma:

(a) me he hecho una hoja de cálculo con las reclamaciones efectuadas, cobradas, no cobradas y por efectuar
(b) el lunes o martes, de día, trataré de llamar a atención al cliente. Sé que no me va a atender ninguna persona con competencias, aún siendo competente. Ya veremos.
(c) acto seguido voy a ir a una página muy maja que he descubierto en el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, http://www.usuariosteleco.es/PresentacionTelematica/Reclamaciones/, pues permite presentar reclamaciones usando certificado digital :O sin moverme de mi "a-sofá"

El paso (b) lo voy a hacer por teléfono, ya que aunque Telefónica permite poner reclamaciones en su web, esto es por cada factura independiente, y resulta engorroso. Eso sí, estoy considerando hacer lo contrario que (b) en (c), y ponerle 7 reclamaciones en la página anterior. En el formulario, ¿sabéis cuál es el primer concepto en el desplegable bajo el título de "Causa de la controversia"? "DISCONFORMIDAD CON LA FACTURA RECIBIDA, TANTO EN LA CUANTÍA COMO EN LOS CONCEPTOS INCLUIDOS".

Lo que tengo que buscar en esta página del Ministerio es qué hacen con las reclamaciones. Espero que no lo tengan 'ln -s reclamaciones /dev/null'.

Es Sábado por la noche, mi nena duerme y se porta bien, yo podría estar haciendo miles de otras cosas, doy gracias a que gano lo suficiente como para que hoy por hoy me la pelen económicamente cuatro euros al mes, pero no me sale de los cojones.

Para la reflexión mientras procedo, "¿cuántos clientes tiene Telefónica, a los que les sisa entre 3 y 10 euros por factura, todos los meses?" menos "¿cuántos reclaman?" = cuenta de resultados. M-A-M-O-N-E-S.

Y voy a intentar pensar como ellos: cuando tenga mi dinero en la saca, rellenaré la página del Ministerio, y al pie pondré que me lo devolvieron, no sea que hacerlo al revés me demore más el dinero.

Ahí queda eso. En unos días más.